Allmänna villkor

Allmänna villkor

AI-baserad analys av laboratorieresultat

Innehållsförteckning

• 1.1 Inledning
• 1.2 Avtalets rättsliga grund
• 1.3 Företagsuppgifter
• 1.4 Plattformens tjänster
• 2.1 Tjänstens innehåll
• 2.2 Beställning av tjänsten
• 2.3 Tjänsteavgift och betalning
• 3.1 Utförande av tjänsten
• 3.2 Finansiellt verifikat
• 3.3 Tillgång till faktura och kvitto
• 4.1 Lagring och tillgänglighet av resultatet
• 5.1 Beställarens ansvarsområde
• 5.2 Invändning mot beställningen, klagomål
• 6.1 Ångerrätt
• 6.2 Kontakt
• 6.3 Otillbörlig påtryckning
• 6.4 Bankåterbetalning (chargeback)-förfarande
• 7.1 Operatörens ansvarsområde
• 7.2 Garanti och begränsning av medicinskt ansvar
• 7.3 Databehandling och datasäkerhet
• 7.4 Övriga bestämmelser
• 7.5 Tillämpliga rättsregler

1.1 Inledning

Dessa Allmänna villkor gäller för samtliga domännamn (URL-adresser) som tillhandahåller webbplatsens officiella åtkomst, inklusive mobilappar kopplade till systemet, underdomäner samt tillhörande nätverkstjänster och gränssnitt.

Tillämpliga rättsakter: Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU (om konsumenträttigheter), direktiv 2000/31/EG (om elektronisk handel), den ungerska lagen CVIII av 2001 om elektroniska handelstjänster (Ektv.), samt tillhörande nationell lagstiftning.

1.2 Avtalets rättsliga grund

Beställaren (köpare, besökare, användare) är skyldig att ta del av och acceptera detta dokument om hen beställer en AI-baserad analys av laboratorieresultat på denna plattform. Genom att slutföra beställningen med betalning anses beställaren ha accepterat dessa Allmänna villkor (”AV”).

Under de huvudsakliga stegen i köpprocessen möter beställaren kryssrutor (checkboxar) som kortfattat innehåller den viktigaste informationen och dessutom ger direkt klickbar åtkomst till detta dokument samt andra lagstadgade informationsdokument. Att kryssa i dessa rutor är en förutsättning för att slutföra beställningen, och ett aktivt val från beställarens sida utgör därför en uttrycklig rättslig viljeförklaring om accept. Beställarens accept – enligt artikel 6.1 och 6.4 i direktiv 2011/83/EU – får rättsverkan även om beställaren inte har läst AV i sin helhet eller senare inte längre samtycker till dess innehåll, förutsatt att operatören har gjort villkoren lättillgängliga och att accepten skett uttryckligen.

Denna viljeförklaring omfattar även beställarens bekräftelse av att hen är medveten om att avtalets ingående medför betalningsskyldighet, samt – om utförandet av tjänsten påbörjas omedelbart efter avtalets ingående – att hen inte kan utöva ångerrätten efter att tjänsten har utförts (se punkt 6.1).

Avtalets innehåll fastställs gemensamt av tvingande lagstiftning och detta dokument. AV reglerar parternas rättigheter och skyldigheter, villkoren för avtalets ingående och fullgörande, betalningsregler, ansvarsbestämmelser samt regler om ångerrätt och rättsmedel.

Tjänsteleverantören publicerar de allmänna villkoren i enlighet med Ektv. på ett sätt som gör det enkelt för beställaren att få tillgång till och spara dem.

1.3 Företagsuppgifter

Enternova Kft.

• Säte: 2161 Csomád, Szent István utca 48
• Skattenummer: HU24892955
• Kontakt: via webbplatsens supportärendesystem

Härefter: operatören (tjänsteleverantören).

1.4 Plattformens tjänster

Den onlinebaserade plattformen tillhandahåller en AI-baserad analystjänst för laboratorieundersökningsresultat (blod- och/eller urinlaboratorieresultat). Tjänstens syfte är att skapa en lättbegriplig, informativ analys av de laboratorieresultat som användaren laddar upp, och leverera den till beställaren i PDF-format via e-post och via SMS-länk.

Tjänsten är uteslutande av informativ karaktär; den utgör inte medicinsk tjänst, diagnos, behandlingsrekommendation eller någon form av hälso- och sjukvård. Plattformen anger tydligt under beställningsprocessen och vid de obligatoriska acceptkryssrutorna att analysen inte ersätter någon specialistläkarundersökning eller medicinsk konsultation.

2.1 Tjänstens innehåll

Tjänsten som tillhandahålls av plattformen består av följande delar som inte kan separeras från varandra:

• (a) Behandling och AI-baserad analys av laboratorieresultatfilen eller fotot som beställaren laddar upp.
• (b) Framtagning av analysresultatet och leverans till beställaren i PDF-format via e-post.
• (c) Utskick av SMS-notis med en personlig länk för åtkomst till resultatet.
• (d) Kundtjänst dygnet runt (0–24), kontinuerligt.

Analysen tas fram genom samlad användning av flera, oberoende AI-leverantörers system. AI-leverantörer som medverkar i analysen:

De uppladdade laboratorieresultaten vidarebefordras via dessa leverantörers API:er i syfte att genomföra analysen. Dataöverföringen sker enligt EU–US Data Privacy Framework. Tjänsteleverantören överför inte personuppgifter som kan identifiera beställaren (namn, e-post, telefonnummer) vid API-anrop; endast laboratorieresultatets innehåll vidarebefordras.

Tillämplig rättsakt: artikel 6.1 i direktiv 2011/83/EU.

2.2 Beställning av tjänsten

Vid beställning är beställaren skyldig att lämna de uppgifter som krävs för att tjänsten ska kunna utföras. Dessa inkluderar laboratorieresultatfilen eller fotot, beställarens kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer) samt eventuella person- och hälsouppgifter som efterfrågas och som behövs för analysens noggrannhet.

Vid beställningen anger beställaren hur länge hen vill att analysresultatet ska sparas och vara tillgängligt (minst 48 timmar, högst 7 dagar; förlängning är inte möjlig senare).

Tjänsteleverantören informerar beställaren tydligt om möjligheten att rätta inmatningsfel och om övriga steg i beställningen enligt Ektv.

Detaljer om databehandlingen framgår av Integritetspolicyn (tillgänglig på webbplatsen).

2.3 Tjänsteavgift och betalning

Sammanställningsrutan i kassan innehåller en översikt över de uppgifter som angivits under beställningen samt tjänstens totala avgift. I gränssnittet visas ett enda bruttobelopp som totalsumma. Detta belopp inkluderar alla kostnader och skatter; beställaren debiteras inga ytterligare avgifter vare sig i något senare steg i betalningsprocessen eller efteråt. Transaktionen innebär ingen automatisk eller förnyande prenumeration, och inga dolda debiteringar sker senare.

I sista steget visas bankens betalningssida, där slutbeloppet och valutan återigen visas. Detta säkerställer att beställaren, innan betalningen slutförs, ännu en gång får en bekräftelse på det totala beloppet som ska betalas och den använda valutan.

Betalning av avgiften är en förutsättning för att tjänsteavtalet ska ingås. Eventuella transaktionsavgifter som tillämpas vid betalningen belastar beställaren.

Tillämpliga rättsakter: Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2015/2366 (PSD2), direktiv 2011/83/EU (konsumenträttigheter).

3.1 Utförande av tjänsten

Efter lyckad betalning påbörjar operatören omedelbart behandlingen av beställningen. Samtidigt får beställaren en automatisk e-postnotis till den angivna e-postadressen som primär bekräftelse på beställningen. Denna bekräftelse anger tydligt att utförandet av tjänsten – dvs. analysen av laboratorieresultatet – har påbörjats, men också att tjänsten ännu inte är slutförd förrän det slutliga resultatet har levererats.

Tjänsteleverantören skickar bekräftelsen senast inom 48 timmar; om detta inte sker kan beställaren frånträda sitt anbud.

Typisk leveranstid är inom 30 minuter. Vid exceptionella omständigheter (t.ex. tekniskt fel, överbelastat system) kan det ta längre tid.

Tjänsteleverantören behandlar det inkomna laboratorieresultatet, analyserar det med hjälp av artificiell intelligens och skickar därefter analysresultatet i PDF-format via e-post till beställaren. Dessutom skickas ett SMS med en personlig länk som beställaren kan klicka på för att komma åt sitt resultat.

Om tjänsten inte kan levereras inom väntetiden och detta orsakar en för beställaren rimligen oacceptabel försening, makulerar operatören automatiskt beställningen. I sådant fall får beställaren en avbokningsnotis via e-post och den finansiella transaktionen återförs (med kreditering av hela det belopp som beställaren har betalat).

Avtalet anses fullgjort i samma ögonblick som operatören har skickat analysresultatet i PDF-format till beställarens e-postadress och även har meddelat beställaren via SMS till det angivna telefonnumret.

Utförandet påbörjas – med beställarens samtycke – omedelbart efter att betalningen har genomförts. Beställaren bekräftar att eftersom tjänsten är en digital innehållstjänst, begär tjänsteleverantören vid påbörjandet av utförandet en uttrycklig avsägelse av 14 dagars ångerrätt och ett bekräftande av detta (enligt 29 § (1) a) i regeringsförordning 45/2014 (II.26.)), och att beställaren därmed inte har någon ångerrätt efter att tjänsten har fullgjorts i sin helhet.

3.2 Finansiellt verifikat

Samtidigt med att beställningen fullgörs skickas – i ett separat e-postmeddelande – det finansiella verifikatet (faktura eller kvitto) till beställaren. Om beställaren inte kryssade i rutan ”Jag vill ha en faktura" under köpet och inte angav faktureringsuppgifter, utfärdar systemet automatiskt ett kvitto.

Operatören förbehåller sig rätten att av administrativa eller bokföringsmässiga skäl vägra att utfärda en faktura i efterhand eller att ändra en faktura, om beställaren inte begärde faktura vid köpet, angav felaktiga uppgifter eller underlät att lämna nödvändig faktureringsinformation. Avsaknad av efterhandsfaktura eller utebliven ändring utgör inte felaktigt fullgörande av tjänsten och ger inte grund för klagomål eller skadeståndsanspråk.

På det mottagna finansiella verifikatet kan beställaren se transaktionens kostnader specificerade (netto, vidaredebiterad skatt etc.), vilket inte motsäger det faktum att beställaren vid köpet informerades om priserna som en bruttototalsumma (punkt 2.3).

Under köpet bekräftar beställaren, genom att aktivt kryssa i en obligatorisk ruta, att hen har tagit del av köpets exakta innehåll och dess totala slutbelopp som ska betalas, och därmed har fått fullständig information om tjänsten innan avtalet ingicks.

Tillämplig rättsakt: den ungerska lagen CXXVII av 2007 om mervärdesskatt (Áfa tv.), särskilt 166 § (1) samt bestämmelserna i 169–171 §§.

3.3 Tillgång till faktura och kvitto

Efter ett lyckat köp (vanligen inom några minuter) skickar systemet via e-post en nedladdningslänk till fakturan/kvitto. Det finansiella verifikatet är tillgängligt via den skickade länken i 365 dagar från köpet.

Tillämplig rättsakt: Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR) artikel 5.1 f), principen om integritet och konfidentialitet.

4.1 Lagring och tillgänglighet av resultatet

Det färdiga analysresultatet (PDF) görs tillgängligt av tjänsteleverantören via den angivna länken fram till slutet av den lagringstid som beställaren valde vid beställningen (minst 48 timmar, högst 7 dagar; förlängning är inte möjlig senare).

Beställaren kan komma åt resultatet fram till den av beställaren angivna utgångstidpunkten både via e-post och via SMS-länken.

Beställaren åtar sig att regelbundet kontrollera e-post och SMS. Beställaren bekräftar att tjänsteleverantören fullgör inom den tidsfrist som anges i avtalet, och att om resultatet mottogs inom denna tid (eller gjordes elektroniskt tillgängligt), kan beställaren inte senare framställa reklamation på den grunden; den betalda avgiften återbetalas inte i sådant fall.

Efter att lagringstiden har löpt ut är PDF-dokumentet inte längre tillgängligt och tjänsteleverantören accepterar inte reklamationer relaterade till detta.

Om resultatet inte levererats på grund av fel i tjänsten har beställaren rätt att begära att tjänsten utförs på nytt eller att avgiften återbetalas.

5.1 Beställarens ansvarsområde

Beställaren ansvarar fullt ut för riktigheten i de uppgifter som hen lämnar och för kvaliteten på det uppladdade laboratorieresultatet (läsbarhet, fullständighet).

Operatören fullgör varje beställning utifrån de uppgifter och uppladdade filer som beställaren har lämnat och är inte skyldig att kontrollera om det uppladdade laboratorieresultatet är äkta, aktuellt, fullständigt eller om det är beställarens eget resultat.

Beställaren bekräftar att operatören inte ansvarar för fel som uppstår till följd av detta (t.ex. oläsligt foto, ofullständigt laboratorieresultat, felaktiga personuppgifter).

Beställaren har inte rätt att kräva återbetalning från operatören med hänvisning till att tjänsten hade kunnat vara tillgänglig till ett förmånligare pris någon annanstans.

Beställaren ansvarar för att invänta att tjänsten fullgörs och att kontrollera aviseringarna. Om beställaren vid osäkerhet inte försäkrar sig om fullgörandet och upprepar en beställning flera gånger, och samtliga fullgörs, kan avgiften för de duplicerade köpen inte krävas tillbaka, om inte lag föreskriver annat.

Vid upprepade, obefogade återkommande köp kan operatören av goodwill besluta att återbetala de duplicerade posterna, men är inte skyldig att göra det.

5.2 Invändning mot beställningen, klagomål

Under köpprocessen möter beställaren, i enlighet med direktiv 2011/83/EU, element som kräver aktiv bekräftelse (checkboxar), vars accept är en förutsättning för att slutföra beställningen. Syftet med dessa element är att säkerställa att beställaren innan avtalets ingående tar del av och uttryckligen accepterar AV, Integritetspolicyn och andra obligatoriska förklaringar. I kassan visas det totala slutbeloppet som ska betalas – som en engångssumma inklusive skatt – tydligt minst två gånger (tillsammans med angiven valuta).

Efter att köpet har slutförts har beställaren i allmänhet inte rätt att bestrida transaktionsbeloppet eller storleken på den debiterade avgiften, om dessa tydligt visades och godkändes före betalningen. Varken partiell eller full återbetalning kan krävas med hänvisning till att tjänsten hade kunnat vara tillgänglig gratis eller billigare någon annanstans, eller att beställaren inte läste villkoren, missförstod priset eller valutan, eller att beställaren – av vilken anledning som helst – ändå inte önskar tjänsten.

Beställaren kan vända sig till operatörens kundtjänst med sitt klagomål (punkt 6.2). Om konsumenten och tjänsteleverantören inte kan komma överens har beställaren rätt att initiera ett förfarande hos behörig förlikningsnämnd (békéltető testület) eller inleda domstolsförfarande. Förlikningsnämndens syfte är att främja en uppgörelse utanför domstol mellan konsumenten och företaget.

6.1 Ångerrätt

Eftersom avtalet avser en tjänst för digitalt innehåll (analys av laboratorieresultat) och utförandet, med beställarens förhandsgodkännande, påbörjas och slutförs utan dröjsmål, upphör ångerrätten efter utförandet – med beställarens föregående uttryckliga samtycke och bekräftelse.

(A) Om utförandet av tjänsten ännu inte har påbörjats: Beställaren har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange skäl enligt regeringsförordning 45/2014 (II.26.) och direktiv 2011/83/EU. Ånger ska initieras via det onlinebaserade kontaktformuläret. Efter att förklaringen har mottagits återbetalas hela det betalda beloppet till det betalningsmedel som användes vid köpet. Återbetalningsprocessen startar inom några timmar från mottagandet av ångerförklaringen; krediteringen förväntas synas inom 1–3 arbetsdagar beroende på betaltjänstleverantören.

(B) Om utförandet av tjänsten har påbörjats och slutförts: En redan utförd tjänst kan inte återbetalas. När utförandet påbörjas anses tjänsten vara utförd, vilket – enligt EU:s och nationella konsumentskyddsregler – utesluter möjligheten till ånger, återkrav av betalt belopp eller efterhandsbestridande av avtalet.

Om tjänsten av tekniska skäl, på grund av fel hos tjänsteleverantören, inte fullgörs inom den utlovade tidsfristen, kan beställaren omedelbart meddela tjänsteleverantören. Tjänsteleverantören åtar sig att, efter att felanmälan mottagits, utan dröjsmål vidta åtgärder för att ersätta tjänsten eller återbetala avgiften.

Tillämpliga rättsakter: artikel 16 a) i direktiv 2011/83/EU och 29 § (1) a) i regeringsförordning 45/2014 (II.26.).

6.2 Kontakt

På webbplatsen finns en direkt kontaktmöjlighet med kundtjänst (online kontaktformulär). Kundtjänst är tillgänglig alla dagar året runt, 24 timmar om dygnet; genomsnittlig svarstid är inom 1–15 minuter (beroende på belastning).

Kontakt kan i allmänhet tas från vilken giltig e-postadress som helst. Av integritets- och säkerhetsskäl kan vi dock endast hantera förfrågningar som på ett trovärdigt sätt kan kopplas till en giltig beställning som finns registrerad i vårt system.

En begäran, ett klagomål eller ett anspråk som lämnas in i någon annans namn eller från en annan e-postadress än den som hör till beställningen kan inte hanteras – inte ens om sökanden anger sig vara familjemedlem, ombud, administratör eller annan representant. Undantag gäller om den faktiska beställaren i förväg, skriftligen och tydligt har samtyckt till att personen företräder hen och dokument som styrker behörigheten har bifogats.

Operatören kan – utöver att direkt uppfylla sin lagstadgade skyldighet – fritt välja kommunikationskanaler. Kontakten sker via kontaktformuläret som finns tillgängligt online. Därmed uppfyller operatören fullt ut relevanta lagkrav – särskilt artikel 5.1 c) i direktiv 2000/31/EG och artikel 21 i direktiv 2011/83/EU.

Efter en lyckad beställning måste man invänta att den fullgörs (tjänsten utförs vanligtvis inom 30 minuter); fram till dess är det inte möjligt att skapa ett supportärende avseende samma beställning.

Inkomna supportärenden granskas vanligtvis av systemet inom 1–15 minuter och, beroende på problemets art, vidtas omedelbara åtgärder och svar ges. Tjänsteleverantören lämnar ett sakligt svar på anmälan inom 30 dagar.

6.3 Otillbörlig påtryckning

Beställarens återbetalningsanspråk eller klagomål anses endast vara i god tro och lagligt om det lämnas in på ett sakligt och respektfullt sätt i enlighet med gällande lagstiftning.

Det anses inte vara klagomålshantering i god tro om ett anspråk grundas på oproportionerlig påtryckning, hot eller skada på operatörens goda namn. Operatören har rätt att avslå ett sådant klagomål utan sakprövning och vid behov vidta rättsliga åtgärder för att stoppa den olagliga påtryckningen och/eller skydda sina legitima intressen.

Tillämpliga rättsakter: artiklarna 8–9 i direktiv 2005/29/EG om otillbörliga affärsmetoder samt punkt 24 i bilaga I.

6.4 Bankåterbetalning (chargeback)-förfarande

Vid varje tvist, klagomål eller upptäckt fel är beställaren skyldig att i första hand kontakta operatörens kundtjänst och i första hand försöka lösa tvisten genom direkt dialog eller genom att använda en officiell alternativ tvistlösningsmekanism (förlikningsnämnd) – i enlighet med bestämmelserna i direktiv 2013/11/EU.

Ett bankinitierat återbetalningsförfarande (chargeback/dispute hos kortutgivaren) som inleds utan att operatören först har underrättats kan innebära ett brott mot avtalsförpliktelserna och principen om god tro, särskilt om tjänsten har fullgjorts i enlighet med AV och beställaren har nyttjat den.

Operatören har rätt att dokumentera obefogade eller missbrukande chargeback-förfaranden, bestrida dem gentemot betaltjänstleverantören samt utesluta beställaren från fortsatt tjänsteleverans. Vid allvarligt eller upprepat missbruk kan operatören även framställa skadeståndsanspråk gentemot beställaren.

Tillämpliga rättsakter: artikel 6.1–6.2 i direktiv 2005/29/EG, relevanta bestämmelser i direktiv 2013/11/EU samt 6:142 § i lag V av 2013 (Ptk.).

7.1 Operatörens ansvarsområde

Operatören ansvarar inte för skador som beror på uppgifter som beställaren har lämnat felaktigt eller inexakt, eller på grund av oläslig eller ofullständig uppladdning av laboratorieresultat, och inte heller om beställaren inte inväntade bekräftelsernas ankomst eller inte kontrollerade deras innehåll.

Operatören ansvarar inte heller för leveransfel av aviseringar om felet beror på felaktiga kontaktuppgifter som beställaren har lämnat (t.ex. felstavad e-postadress eller telefonnummer), förutsatt att systemets återkoppling visar att leveransen i övrigt var lyckad.

Om den beställda tjänsten av objektiva skäl inte kan utföras ansvarar operatören endast för att återbetala det belopp som beställaren har betalat, vilket återbetalas till beställarens ursprungliga betalningsmedel.

Operatören åtar sig att behandla beställningar utifrån angivna uppgifter inom den utlovade tidsfristen och att skicka en detaljerad bekräftelse till beställaren om fullgörandet. Operatören utreder tekniska fel och avvikelser som uppstår inom dess kontroll utan onödigt dröjsmål och tillhandahåller vid behov korrigering, nytt utförande eller proportionerlig återbetalning till beställaren.

7.2 Garanti och begränsning av medicinskt ansvar

Tjänsteleverantören är inte en vårdgivare. Analysresultaten är endast av informativ karaktär.

Beställaren bekräftar att:

• Tjänsten baseras på behandling av uppladdade data och resultatet ersätter inte någon professionell medicinsk utredning, diagnos eller behandling.
• Analysen är AI-baserad, därför garanterar tjänsteleverantören inte medicinsk korrekthet i resultatet.
• Beställaren använder analysresultaten på eget ansvar och är skyldig att rådgöra med läkare eller annan fackperson innan några hälsorelaterade beslut fattas.

Tjänsteleverantören tar inget ansvar för eventuella felaktigheter i analysen, misstag som beror på brister i uppladdade data, eller för att beställaren använder resultaten utan medicinsk konsultation.

Parterna är överens om att tjänsteleverantören utesluter ansvar för alla skador som utgör indirekta följdskador (t.ex. utebliven vinst) samt för uppkomst av skador som inte rimligen kunde förutses. Tjänsteleverantören utesluter även ansvar för skador som orsakats av extraordinära, oförutsebara omständigheter (force majeure).

Tjänsteleverantörens ansvar är i alla fall begränsat: skadans belopp får inte överstiga den avgift som tjänsteleverantören senast debiterade för den aktuella tjänsten. Vid grov vårdslöshet kan tjänsteleverantören bära fullt skadeståndsansvar.

7.3 Databehandling och datasäkerhet

Tjänsteleverantören behandlar personuppgifter som beställaren lämnar (e-post, telefonnummer, hälsouppgifter etc.) inom ramen för tillämpliga dataskyddsregler (GDPR – förordning (EU) 2016/679; den ungerska lagen CXII av 2011 om rätten till informationssjälvbestämmande och informationsfrihet – Infotv.).

Laboratorieresultat utgör hälsouppgifter, därför krävs beställarens uttryckliga samtycke till databehandlingen (GDPR art. 9.2 a). Tjänsteleverantören behandlar dessa endast i syfte att fullgöra tjänsten och på grundval av beställarens förhandssamtycke.

För att analysera laboratorieresultaten vidarebefordras data via AI-leverantörernas (OpenAI, Anthropic, Google Gemini) API:er. Vid dataöverföringen vidarebefordras endast laboratorieresultatets innehåll; personuppgifter som kan identifiera beställaren (namn, e-post, telefonnummer) lämnas inte ut till AI-leverantörerna.

Tjänsteleverantören säkerställer att de behandlade uppgifterna hanteras konfidentiellt och säkert och inte lämnas ut till tredje part utöver de fall som anges i lag och de personuppgiftsbiträden som anges i denna information.

Beställaren har rätt att utöva samtliga rättigheter enligt GDPR och Infotv. (tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling) genom en begäran som lämnas in via supportärendesystemet.

Lagringstiden för uppgifter anpassas till processen för att fullgöra tjänsten. Tjänsteleverantören behandlar den uppladdade laboratoriefilen och tillhörande hälsouppgifter endast fram till utgången av den lagringstid som beställaren har valt. Därefter raderas uppgifterna permanent.

I tjänsteleverantörens dataskyddspolicy (Integritetspolicy) lämnas detaljerad information om omfattningen och varaktigheten av databehandlingen samt om registrerades rättigheter, vilken publiceras på webbplatsen.

7.4 Övriga bestämmelser

Om någon bestämmelse i detta dokument skulle anses ogiltig, olaglig eller inte verkställbar påverkar detta inte giltigheten, lagenligheten eller verkställbarheten av övriga delar av AV. I sådant fall ska den aktuella bestämmelsen ersättas eller tolkas i enlighet med den bestämmelse som ligger närmast parternas ursprungliga avsikt och tillämplig lagstiftning.

Operatörens underlåtenhet att utöva någon rättighet eller befogenhet ska inte anses utgöra avstående från den rätten. Operatörens avstående från någon rättighet är endast giltigt om det görs genom en uttrycklig skriftlig förklaring.

Användning av plattformen och beställning av tjänsten förutsätter från beställarens sida kännedom om och acceptans av möjligheterna, funktionerna, tekniska begränsningarna och riskerna med internetköp, samt att beställaren inte upplevde fel i plattformens funktion, såg och kunde tolka alla nödvändiga uppgifter vid visning av data, och förstod och oåterkalleligt accepterade informationstexterna i de kryssrutor som måste markeras vid obligatoriska delar av köpet.

Avtalet ingås elektroniskt; enligt Ptk. anses det vara skriftligt om tjänsteleverantören registrerar avtalet.

Tjänsteleverantören underhåller AV löpande; ändringar publiceras i förväg på webbplatsen. Avvikelse från dessa AV är endast möjlig genom avtal till beställarens fördel.

AV kan även vara tillgängliga som flerspråkig information, delvis med hjälp av AI-översättning. Vid avvikelse eller rättstvist ska den ungerskspråkiga versionen anses vara den primära och bindande.

7.5 Tillämpliga rättsregler

För detta avtal och denna tjänst gäller gällande lagstiftning i Ungern och Europeiska unionen. Särskilt följande rättskällor är vägledande:

• Direktiv 2011/83/EU – om konsumenträttigheter
• Direktiv 2000/31/EG – om elektronisk handel
• Direktiv (EU) 2015/2366 (PSD2) – om betaltjänster
• Direktiv 2006/112/EG – om ett gemensamt system för mervärdesskatt (momsdirektivet)
• Förordning (EU) 2016/679 (GDPR) – den allmänna dataskyddsförordningen
• Lag V av 2013 (Ptk.) – civillagen
• Lag CVIII av 2001 (Ektv.) – om elektroniska handelstjänster
• Lag CXII av 2011 (Infotv.) – om rätten till informationssjälvbestämmande och informationsfrihet
• Direktiv 2005/29/EG – om otillbörliga affärsmetoder
• Direktiv 2013/11/EU (ADR) – om alternativ tvistlösning för konsumenter
• Regeringsförordning 45/2014 (II.26.) – om detaljerade regler för avtal mellan konsument och näringsidkare
• Lag CLV av 2013 – om konsumentskydd

Rättslig prövning, klagomålshantering: Beställaren kan vända sig till operatörens kundtjänst med sitt klagomål (punkt 6.2). Om konsumenttvisten trots dialog inte löses kan beställaren vända sig till förlikningsnämnden som är behörig enligt beställarens hemvist eller inleda domstolsförfarande. Europeiska kommissionens onlineplattform för tvistlösning (ODR) kan också användas för att lösa tvisten (åtkomst: https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Datum för senaste ändring av de Allmänna villkoren: 10 mars 2026.